Gönderim, Değişim ve İade Koşulları

Değişim Şartları

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Etiketler sökülmemiş olmalıdır
• Hijyen ürünleri (iç giyim vb.) değiştirilemez
• İndirimli ürünlerde de değişim hakkı geçerlidir
• Değişim için stok durumu kontrol edilir

Değişim Süreci

1. Hesabınızdan veya WhatsApp üzerinden değişim talebi oluşturun
2. Değiştirmek istediğiniz beden/rengi belirtin
3. Kargo kodunuzu alın ve ürünü paketleyin
4. Anlaşmalı kargo şubesine teslim edin
5. Ürün bize ulaştıktan sonra yeni ürününüz 2-3 iş günü içinde kargoya verilir

İade Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketleri sökülmemiş olması koşuluyla iade edebilirsiniz.

İade Şartları

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Etiketler sökülmemiş olmalıdır
• Hijyen ürünleri (iç giyim vb.) iade edilemez
• İndirimli ürünlerde iade hakkı geçerlidir

İade Süreci

1. Hesabınızdan veya WhatsApp üzerinden iade talebi oluşturun
2. Ürünü orijinal ambalajında paketleyin
3. Tercih ettiğiniz kargo firmasıyla bize gönderin (kargo ücreti size aittir)
4. Ürün bize ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde iade işlemi tamamlanır

İade Tutarı

İade tutarı, ödeme yaptığınız yönteme göre iade edilir. Kredi kartı ödemelerinde banka süreçlerine bağlı olarak 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Kargo Koşulları

• Bronze Üyeler: 5.000 TL üzeri siparişlerde ücretsiz kargo
• Silver Üyeler: 3.000 TL üzeri siparişlerde ücretsiz kargo
• Gold Üyeler: Tüm siparişlerde ücretsiz kargo

Teslimat Süreleri

• Stokta olan ürünler: 3-5 iş günü
• Üretim gerektiren siparişler: 7-14 iş günü
• Büyük hacimli siparişler için özel kargo düzenlemesi yapılır

İade Politikası

• Toptan siparişlerde iade süresi 7 gündür
• İade edilecek ürünler orijinal ambalajında ve etiketli olmalıdır
• Minimum iade miktarı 10 adettir
• Özel üretim siparişleri iade edilemez
• İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır

Değişim

Beden veya renk değişimi talepleri, stok durumuna göre değerlendirilir. Değişim talepleri için müşteri temsilcinizle iletişime geçin.

Kargo

• Tüm kişiye özel dikim siparişlerinde kargo ücretsizdir
• Üretim süresi: 10-15 iş günü
• Kargo süresi: 2-4 iş günü

İade ve Değişim

• Kişiye özel dikim ürünleri, üretim hatası dışında iade veya değişim yapılamaz
• Ölçü hatası durumunda ücretsiz tadilat yapılır
• Kumaş veya işçilik hatası durumunda yeniden üretim yapılır
• Müşteri kaynaklı yanlış ölçü bilgisi durumunda iade kabul edilmez

Garanti

Kişiye özel dikim ürünlerimiz 6 ay işçilik garantisi kapsamındadır. Dikiş açılması, fermuar bozulması gibi durumlarda ücretsiz onarım yapılır.